1.什么是业务市场,它与消费者市场有什么区别? 2.组织购买者面临的是什么购买形势? 3.谁参与业务购买过程? 4，在组织采购中的主要影响是什么? 5.业务购买者如何作出他们的采购决策? 6.机构和政府市场与业务市场的相似点在哪里?

1.购买者的特征(文化、社会、个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的? 2.购买者是怎样作出购买决策的?

1.了解企业微观环境的重要性, 2.掌握企业的微观环境的构成要素:企业本身,供应商,营销中间商,顾客(市场),竞争者,公众。 3.了解宏观环境的重要性 4.掌握企业的宏观环境的构成要素:人口,经济,技术,政治,文化和自然环境

目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为强烈: 从地方营销发展到全国营销和国际营销:当公司扩大它们地理上的市场覆盖面时,经理们就需要比从前更多的市场信息

市场导向的战略计划是在组织目标 技能、资源和它的各种变化市场机会之间 建立与保持一种可行的适应性管理过程。 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司 业务与产品,以期获得目标利润和发展

以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准 即麦当劳公司所谓的QSCV—质量( Quality)、服务( Service)、清洁( Cleanliness)和价值( Value)。麦当劳公 司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以 及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值

1.如何开展传播工作? 2.设计有效营销传播方案的主要步骤是什么?

1.市场营销的核心观念是什么? 2.营销经理的主要任务是什么? 3.何谓营销观念,它与其他经营哲学有何不同 4.营销学在不同行业、非营利组织和在不同国家里所起的作用是什么?

1.各部门组织的主要类型是什么? 2.部门组织要进行什么营销决策? 3.部门的主要发展趋势是什么?

1.营销渠道是什么( What is the nature of marketingChannels)? 2.公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么fG(What decisions do companies face in designingmanaging, evaluating, and modifying their channels)? 3.渠道的动态发展趋势是什么 What trends are takingplace in channel dynamics)? 4.如何管理渠道的冲突( How can channel conflict bemanaged)?