一、作业管理与转换过程 二、管理生产率 三、作业计划 四、作业控制

一、MIS的含义 二、MIS的演变过程 三、MIS的设计 四、MIS的实施 五、MIS的成败原因

一、控制的概念 二、控制的重要性 三、控制过程 四、控制的类型 五、控制的焦点 六、有效控制系统的特性

一、沟通 二、沟通的概念、过程和方法 三、沟通障碍及其克服 四、人际交往技能

一、管理者与领导者 二、特质理论 三、行为理论 四、权变理论 五、领导的最新观点 六、授权

一、相关概念 二、早期激励理论 三、当代激励理论 四、激励措施

一、组织行为学 二、个体行为 三、群体行为和团队

一、意义 二、影响因素 三、变革的过程 四、变革的阻力 五、变革的方法 六、创新 七、概念 八、激发创新的方法

一、人力资源管理的意义和过程 二、人力资源规划 三、招聘、解聘和甄选 四、定向和培训 五、绩效评估 六、职业生涯 七、劳资关系 八、面临的问题

一、组织的基础 二、组织结构与组织设计的定义 三、组织设计的传统和现代观点 四、组织设计的影响因素 五、组织与职务设计方案的选择