开篇案例 例1.微软公司和比尔.盖茨 电脑神童比尔盖茨创建了微软 公司。 大约30年前名书生气十足、对 被称作计算机的新奇设备颇有天赋的 男孩子把他编制的第一套软件——课 程管理系统,卖给了他就读的西雅图 高中,得到了4200美元的报酬

第一节组织概述 第二节组织设计的原则 第三节组织设计的权变因素 第四节组织设计的基本形式 第五节学习型组织 第六节组织变革 第七节人力资源管理

第一节领导特质理论 第二节领导行为理论 第三节领导权变理论 第四节领导理论的新观点 第五节激励理论

第一节计划概述 第二节计划制定的程序 第三节计划工作的基础 第四节战略性计划

第一节历史背景 第二节管理理论的形成和发展 第三节当前的趋势和问题:变化中的管理实践

第一节管理者与组织绩效 第节组织环境 第三节组织文化 第四节国际管理 第五节管理伦理与社会责任

通过本章的学习，使学生了解市场营销学科近年来研究的新领域、提出的新概念、获得的新成果，以对本学科有更为深刻的认识，对本学科的知识体系有更为全面和系统的把握

需要—指没有得到某些基本满足的感受状态。 Need is a state of deprivation of some basic satisfaction 欲望—指想得到这些基本满足的具体满足物 的愿望。 Wants are desires for specific satisfiers of needs 需求—指对有能力购买并且愿意购买的某个 具体产品的欲望

通过本章学习，使学生了解和掌握市场营销的基本含义，市场营销学产生和发展过程，市场营销学的相关理论和研究方法，为以后各章学习奠定基础

效用是消费者对产品满足其需要的整体能 力的评价。 Value is the consumer's estimate of the product's overall capacity to satisfy his or her needs. 消费者通常根据这种对产品价值的主观 评价和要支付的费用来作出购买决定