第四章组织 1、学习目标 2、主要内容 3、重点内容网络图

第三章计划 1、学习目标 2、主要内容 3、重点内容网络图

第二章管理思想 1、学习目标 2、主要内容 3、重点内容网络图

第一章管理系统 1、习目标 2、重点内容网络图 3、主要内容

第1章企业资源基本资料的整合 企业资源和制造资源并无二致,原因在于制造业的资源本已涵盖买卖业、服务业、 营销业等其他行业的资源

本章要求 一、一个公司怎样确认细分市场? 二、一个公司应用什么标准来选定最有吸引力的目标市场?

营销信息 目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为强烈 从地方营销发展到全国营销和国际营销:当公司扩大它们地理上的 市场覆盖面时,经理们就需要比从前更多的市场信息。 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望:由于购买者的收入 增加,他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发现在预料购买 者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更难了,因此,他们转 向建立正式的市场调研系统

竞争威胁 5种竞争威胁: c细分市场内激烈竞争的威胁 c新竞争者的威胁 c替代产品的威胁

本章要求 1、什么是业务市场,它与消费者市场有什么区别? 2、组织购买者面临的是什么购买形势? 3、谁参与业务购买过程? 4、在组织采购中的主要影响是什么? 5、业务购买者如何作出他们的采购决策? 6、机构和政府市场与业务市场的相似点在哪里?

营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，来满足他们的需要和愿望